1、問: 什么是數據修復 ?
答：數據修復是用來找回失去數據的方法。數據丟失的原因有很多，不過結果是一樣的，就是原來的可以正常讀取、使用的數據不能正常使用了。為了挽救重要的數據，數據恢復就顯得格外重要，它是由數據恢復專家完成的，需要很多的恢復經驗。因此，用戶在丟失數據后千萬不要自己試圖操作，不當的操作會大大增加恢復難度。
2、問: 飛客數據恢復的方法?
答：根據飛客數據恢復中心的工作流程,工程師要對送修的介質進行免費檢測.針對軟件問題,飛客的工程師用專用軟件對數據區進行分析,判斷客戶的故障類型,并提出初步的解決方案. 硬件問題需要工程師用專業設備進行檢測,配合工程師的豐富經驗,對送修介質的故障原因進行判斷,并提出初步的解決方案. 服務器問題的方法相對比較復雜,首先要進行鏡像備份數據,然后針對鏡像進行綜合分析.得出故障的起因.并提出解決方案.
3、問: 修復的成功率是多少？
答：客戶非常關心數據恢復的成功率，這也是飛客工程師關心的問題。成功恢復數據需要客戶配合飛客的工程師共同完成。當數據丟失的情況下，客戶不要驚慌，咨詢專業的飛客數據恢復工程師，便可確保數據恢復的成功。通常情況下，軟件問題最忌諱的是重復覆蓋；硬件問題最忌諱的是頻繁加電；磁盤陣列問題最忌諱的是重組、初始化。如果發生問題后，撥打400-009-6360后，成功地機會就非常的大，飛客的工程師和客戶的目標是一致的，就是盡可能的恢復重要數據。根據以往的數據，軟件問題的成功率高達89%；硬件問題成功率83%；磁盤陣列成功率達到95%；綜合成功率接近90%。大部分數據恢復失敗的案例，很多都是因為客戶自己的誤操作導致的，是數據永久性的丟失。因此，客戶要配合飛客的工程師，不要自己進行操作。
4、問: 數據恢復需要多長時間？
答：根據不同的癥狀，數據恢復也需要不同的時間。簡單的文件修復最多需要4個小時，但遇到復雜的磁盤陣列，可能需要幾十天，因此具體的時間需要工程師的檢測后才能確定。
5、問: 關于數據的保密，飛客是如何做的？
答：數據安全一直是飛客數據恢復中心對客戶的重點承諾的服務。飛客數據恢復中心在接到客戶的送修介質時，在檢測介質之前，就跟客戶簽訂數據保密協議，對客戶數據進行終身的保密。飛客數據恢復中心有嚴格的數據恢復流程，可以做到客戶的數據專人保管，專人維修，交接有簽字，使客戶的數據萬無一失。另外飛客數據恢復中心設有專門的涉密數據恢復工作室，在這個工作室做到了“無電話線、無網線、無監視設備”國家保密局規定的三無。并且據配有專門的保險柜存放涉密數據介質。對要求更高的客戶，飛客數據恢復中心還提供上門服務。
6、問: 用GHOST準備把C盤制作鏡像時，不小心從C分區GHOST到了G分區，而不是選擇從C盤到IMAGIN，結果也就是說G盤目前和C盤一樣了，問題是我的G盤有很多重要的資料，能恢復嗎？
答：誤ghost的問題屬于非常常見的故障，目前飛客的技術可以恢復大部分數據，但一般不會百分之百，從比例來看，一般會在百分之六十到百分之九十左右。具體情況，需要你把硬盤拿到就近的飛客服務點，進一步檢測后即可得出結論。
7、問: 我的機器突然死機，然后開機后硬盤出現咯噠咯噠的聲音,估計為磁盤內部的聲音,可能是因為震動引起的,系統不認硬盤,cmos里檢測不到硬盤,請問這是什么問題?能修復嗎?數據會丟失嗎?我的硬盤是Seagate ST340015A 40GB Made In China.
答：您的硬盤磁頭不能正常定位，可能需要開盤校正，或者更換磁頭。在沒有盤體損壞的情況下，飛客數據恢復中心的成功率非常高。造成這種故障的原因比較多，如磁頭老化、震動、高溫等都可以造成硬盤不認盤。
8、問: 我的C區誤被格式化了，我把這塊盤做從盤，接到別的電腦上恢復，Easyrecovery、FinalData、R-studio等軟件都試過了，結果是一樣的，文件都找到了，但大多數都打不開！我在C區存放了大概2000多個Word和Excel，我找當地很多家數據恢復公司，都和我恢復的結果是一樣的。我想問，這么大量的文擋材料，還能否得到完美恢復?（這個問題我問過，我沒對C區有任何寫動作，現在保持原樣，是空的，只不過出現上述情況）
答：軟件恢復的技巧比較多，用不同的方法會產生意想不到的效果，建議你到飛客的服務點進行檢測，雖然你用了這些常用的軟件進行恢復，但是可能恢復過程中并沒把破壞的文件完全恢復。建議到飛客進行嘗試，不要輕易放棄。
9、問: 我不小心中了監控軟件的毒，然后整個G盤里的內容被清空了。請問還能恢復嗎？（我已經重啟了電腦）
答：被病毒攻擊的數據丟失情況一般是可以恢復的，不過你的硬盤的狀況飛客的工程師要進一步檢測，才可以確定恢復的成功率。你可以就近到飛客的服務網點進行檢測。
10、問: 開機時硬盤嘎-嘎響是電機壞了嗎？有可能是元件壞了嗎？
答：發生這種異響一般有以下幾種情況： 1、磁頭老化，造成磁頭不能定位，也就是不能進入正常軌道，反復敲擊盤壁。 2、磁阻變形，或磁力錯誤，造成磁頭偏移，通電后敲盤。 3、元件損壞導致的電路故障，亦可以造成異響。電機故障的可能性比較小。
11、問: 什么是超凈工作間？
答：按照不同的實驗要求，超凈工作間的潔凈度可分別達到10000級（走廊）、1000級（空間）和100級（操作臺）。對于硬盤的開盤修復，卡板的芯片焊接等精密工作，至少需要1000級的工作環境。飛客數據恢復中心為保證為客戶提供更好的修復環境，投資建立了100級超凈工作間。100級超凈間達到了為人體做大型手術的手術室的技術指標，也是國內高級別的超凈工作環境。
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